Depuis le 25 juillet 2025, de nombreux Français constatent un phénomène inédit : des appels entrants affichant le numéro 99 99 99 99 99. Non, ce n’est pas une anomalie ou une blague. Il s’agit d’une mesure officielle mise en place par l'Arcep pour lutter contre les usurpations d’identité téléphonique – un fléau en forte hausse ces dernières années.
Que signifie ce numéro mystérieux ? Que cache cette mesure réglementaire ? Quels impacts pour les utilisateurs et les entreprises ? Cet article vous propose une analyse complète et professionnelle de cette initiative stratégique, avec une mise en contexte, des données clés, et des conseils pratiques.
🔍 Une mesure inédite pour lutter contre les appels frauduleux
Le fléau de l’usurpation d’identité téléphonique
L'usurpation d’identité téléphonique consiste à afficher un faux numéro d’appelant (spoofing) pour tromper la victime : escroqueries bancaires, arnaques au support technique, faux services publics, etc. En 2025, ce phénomène a explosé en France.
Depuis janvier 2025, la plateforme « J’alerte l’Arcep » a reçu plus de 10 000 signalements liés à des appels frauduleux utilisant des numéros usurpés.
Face à cette menace, l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) a choisi de frapper fort en introduisant une mesure technique visible : le numéro neutre 99 99 99 99 99.
Pourquoi ce numéro s’affiche-t-il ?
Ce numéro n’est pas aléatoire. Il remplace un appel dont le numéro d’origine :
- n’a pas pu être authentifié,
- ou dont les données d’identification n’ont pas été transmises.
Selon l’Arcep :
« Cette valeur fixe indiquera au destinataire de l’appel que le numéro affiché a dû être remplacé en l’absence de mécanisme permettant l’authentification. »
Ce système permet donc de réduire les risques de fraude tout en laissant passer certains appels potentiellement légitimes non encore conformes aux normes techniques.
⚙️ Ce que dit la réglementation : les nouvelles obligations des opérateurs
Authentification des appels : une exigence renforcée
Désormais, tous les opérateurs français sont tenus de :
- Vérifier les numéros utilisés par leurs clients,
- S’assurer que ces numéros figurent clairement dans les contrats,
- Empêcher techniquement l’usage de numéros non autorisés comme identifiants d’appel.
Cela vise à éradiquer l’usage frauduleux de numéros mobiles français depuis l’étranger — une méthode très prisée par les escrocs pour gagner en crédibilité auprès des victimes.
Pourquoi un numéro neutre comme le 99 ?
Dans les cas où l’authentification échoue (à cause d’équipements obsolètes ou mal configurés), il est préférable d’afficher un numéro neutre plutôt que de laisser passer une usurpation :
- Le numéro 99 99 99 99 99 n’induit pas en erreur,
- Il permet à l’utilisateur d’être immédiatement sur ses gardes,
- Il n’a aucune valeur commerciale ou affective pouvant tromper le destinataire.
📊 Une réponse à une pression croissante des usagers
Des victimes de plus en plus nombreuses
Chaque jour, des milliers de Français reçoivent des appels douteux. Parmi eux, nombreux sont ceux qui :
- Rappellent un numéro apparemment "français",
- Fournissent des informations personnelles ou bancaires,
- Se font escroquer par des appels se faisant passer pour leur banque ou un service public.
L’Arcep a donc décidé de ne plus laisser place à l’ambiguïté. Afficher « 99 » permet de signaler immédiatement un appel suspect.
Un projet de consultation ouvert
Pour affiner et pérenniser cette mesure, l’Arcep a ouvert une consultation publique jusqu’au 26 septembre 2025. Objectif : recueillir les avis des professionnels, opérateurs, associations de consommateurs et citoyens.
🆕 Vers une réforme plus large de la téléphonie en France
Des mesures complémentaires à venir
L’Arcep ne compte pas s’arrêter là. Plusieurs nouveautés réglementaires sont actuellement à l’étude :
- Création d’un type spécial de numéros pour les appels automatisés d’intérêt général (ex : alertes météo, santé publique),
- Interdiction d’usage commercial de ces nouveaux numéros,
- En Outre-mer : attribution de nouveaux blocs de numéros pour éviter la saturation,
- Blocage des numéros courts surtaxés utilisés comme identifiants d’appelant,
- Gel temporaire des numéros résiliés pour éviter leur réattribution prématurée à un nouveau client.
Une transformation nécessaire à l’ère du numérique
La téléphonie évolue rapidement, avec de plus en plus d’appels transitant via Internet (VoIP). Les anciennes règles ne suffisent plus à protéger les consommateurs. L’Arcep veut donc moderniser le cadre réglementaire pour suivre cette évolution technologique.
📱 Que faire face aux appels suspects ?
Les bonnes pratiques à adopter dès maintenant
En tant qu’utilisateur, vous pouvez vous protéger efficacement en suivant ces recommandations simples :
- Ne rappelez jamais un numéro inconnu sans vérification préalable,
- Activez le filtrage automatique des appels d’inconnus :
- iPhone : Réglages → Téléphone → Appels d’inconnus silencieux
- Android : utiliser l’application Google Téléphone ou Begone
- Utilisez des applications spécialisées comme TrueCaller, Hiya, ou Dois-je répondre ?
- Inscrivez-vous gratuitement sur la liste Bloctel pour limiter le démarchage,
- Signalez les appels ou SMS suspects :
- Par SMS ou capture d’écran au 33700
Que dire lors d’un appel de démarchage ?
Une phrase suffit pour obliger légalement votre interlocuteur à ne plus vous contacter :
« Merci de m’ajouter à votre liste à ne plus contacter. »
Cette formule est reconnue par la loi et doit être respectée par toute entreprise effectuant du démarchage téléphonique.
📌 Analyse : une décision audacieuse mais équilibrée
Un compromis entre sécurité et continuité du service
La décision de ne pas bloquer systématiquement les appels non authentifiés mais de les faire transiter avec un numéro neutre est une approche mesurée. Elle évite :
- La coupure d’appels légitimes depuis des zones techniques peu équipées,
- Les effets indésirables pour les Français à l’étranger ou dans des situations spécifiques (travail, famille, urgence).
Vers un nouveau standard européen ?
Cette mesure pourrait inspirer d’autres pays de l’Union européenne. Elle anticipe également l’harmonisation future autour de l’authentification systématique des appels, notamment avec les initiatives comme STIR/SHAKEN aux États-Unis.
✅ Un pas important pour une téléphonie plus sûre
Avec l’introduction du numéro 99 99 99 99 99, la France franchit une étape importante dans la lutte contre les appels frauduleux et les usurpations de numéro. L’Arcep envoie un signal clair : la sécurité des utilisateurs est une priorité, et les opérateurs ont désormais une responsabilité accrue.
Mais la réussite de cette stratégie dépend aussi des utilisateurs eux-mêmes. En appliquant les bonnes pratiques, en signalant les abus et en restant vigilants, les Français peuvent devenir les premiers remparts contre les arnaques téléphoniques.
Cette mesure est un bon exemple de régulation moderne : technologique, transparente et centrée sur l’utilisateur. Espérons qu’elle ouvre la voie à d’autres innovations visant à faire du téléphone un outil plus sûr pour tous.
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